Điều khoản dịch vụ

1. Sản phẩm áp dụng

Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng các sản phẩm SmartTest (gọi chung là "SmartTest"; đơn vị cung cấp gọi là "chúng tôi"):

Khi truy cập website, đăng ký tài khoản, cài đặt hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm nào ở trên, bạn được coi là đã đọc và đồng ý với các Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng SmartTest.

2. Tài khoản

SmartTest Online cần tài khoản. SmartTest Offline cần đăng ký một lần khi cài đặt để nhận mã kích hoạt. SmartTest Exam bản trả phí cần mã bản quyền. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Bạn đủ năng lực theo pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng, hoặc được cha mẹ, người giám hộ hay nhà trường cho phép sử dụng.
• Thông tin bạn cung cấp (họ tên, đơn vị, email, số điện thoại) là chính xác và được cập nhật khi có thay đổi.

Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã bản quyền của mình. Hãy báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản hoặc mã bản quyền bị dùng trái phép.

3. Giấy phép sử dụng phần mềm

Điều này áp dụng cho SmartTest Offline và SmartTest Exam.

3.1. Phạm vi

Chúng tôi cấp cho bạn quyền không độc quyền, không chuyển nhượng để cài đặt và sử dụng phần mềm theo phiên bản (miễn phí hoặc trả phí) và số máy ghi trong bản quyền. Phần mềm được cấp phép sử dụng, không bán kèm mã nguồn.

3.2. Kích hoạt

• SmartTest Offline: khi cài lần đầu, bạn điền họ tên, đơn vị, email, số điện thoại để nhận mã kích hoạt. Phần mềm tạo một mã yêu cầu từ thông tin máy (tên máy, phiên bản hệ điều hành, tên người dùng Windows, mã định danh Windows) để mã kích hoạt chỉ dùng được trên máy đó.
• SmartTest Exam: bản trả phí được kích hoạt bằng mã bản quyền và gắn với máy chạy SmartTest Server qua một mã máy. Mã máy được tạo ngẫu nhiên khi cài đặt, kết hợp tên máy và mã hoá một chiều (SHA-256). Máy không có Internet có thể kích hoạt bằng tệp bản quyền (.lic) tải từ tài khoản trên website. Bạn có thể chuyển bản quyền sang máy khác hoặc huỷ kích hoạt ngay trong phần mềm.

3.3. Những việc không được làm

Bạn không được dịch ngược, bẻ khoá, gỡ cơ chế bản quyền, chia sẻ mã bản quyền cho đơn vị khác, hoặc bán, cho thuê lại phần mềm khi chưa có văn bản đồng ý của chúng tôi. Chúng tôi có quyền thu hồi bản quyền bị bẻ khoá, chia sẻ trái phép hoặc dùng sai phạm vi.

4. Kết nối Internet và cập nhật tự động

SmartTest Offline và SmartTest Exam làm việc với dữ liệu của bạn không cần Internet: soạn đề, trộn đề, tổ chức thi trong mạng LAN, chấm điểm và in báo cáo đều chạy trên máy của bạn. Phần mềm chỉ cần Internet trong các trường hợp sau:

• Đăng ký, kích hoạt và kiểm tra bản quyền khi cài đặt và mỗi lần khởi động. Nếu lúc đó máy không có mạng, phần mềm vẫn chạy bình thường.
• Tự động cập nhật. Mỗi lần khởi động, phần mềm kiểm tra bản mới trên smarttest.vn và tải về ở chế độ nền. Phần mềm hỏi bạn có muốn khởi động lại để cài ngay không; nếu bạn chọn để sau, bản mới được cài khi bạn đóng phần mềm hoặc ở lần mở tiếp theo. SmartTest Exam không cài bản mới khi đang có thí sinh làm bài. Bản cập nhật sửa lỗi, vá bảo mật và bổ sung tính năng; việc tải bản cập nhật không gửi dữ liệu của bạn đi.
• Số liệu kỹ thuật (riêng SmartTest Exam): số liệu sử dụng và báo lỗi, giúp chúng tôi sửa lỗi. Bạn có thể tắt tính năng này.
• Thành phần hệ thống: nếu máy thiếu Microsoft WebView2, SmartTest Exam sẽ tải bộ cài WebView2 từ Microsoft.

Nội dung từng lần kết nối được liệt kê tại Chính sách bảo mật, mục 4. Nếu chặn Internet hoàn toàn, bạn vẫn dùng được phần mềm nhưng sẽ không nhận được bản cập nhật tự động. Với SmartTest Exam, bạn kích hoạt bằng tệp .lic.

5. Quy định sử dụng

Bạn có quyền sử dụng SmartTest theo gói dịch vụ, bản quyền đã đăng ký và được hỗ trợ kỹ thuật. Bạn đồng ý không:

• Dùng SmartTest cho mục đích trái pháp luật Việt Nam.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác; nội dung xuyên tạc, phỉ báng, quấy rối, phân biệt đối xử; nội dung khiêu dâm, bạo lực, kích động thù địch; mã độc.
• Đưa thông tin cá nhân của người khác lên SmartTest khi không có sự đồng ý của họ hoặc không có cơ sở pháp lý.
• Gian lận trong kỳ thi hoặc can thiệp kết quả thi.
• Truy cập trái phép, gây quá tải, tấn công từ chối dịch vụ hoặc làm gián đoạn hệ thống.
• Tạo tài khoản giả mạo, gửi thư rác, mạo danh cá nhân hoặc tổ chức khác.
• Sao chép, bán lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của SmartTest khi chưa có văn bản đồng ý của chúng tôi.

Với SmartTest Online, chúng tôi có thể gỡ nội dung vi phạm và đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm.

6. Dữ liệu của bạn

6.1. Quyền sở hữu

Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với đề thi, câu hỏi, tài liệu, danh sách thí sinh, bài làm, điểm số và mọi nội dung khác mà bạn soạn, nhập hoặc tải lên SmartTest ("Dữ liệu của bạn").

Bạn được toàn quyền sử dụng nội dung mà tính năng AI tạo ra theo yêu cầu của bạn. Do bản chất của AI, nội dung tương tự có thể được tạo ra cho người dùng khác.

6.2. Cam kết không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi Dữ liệu của bạn và thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào, vì bất kỳ mục đích nào. Chúng tôi không đưa đề thi, câu hỏi do bạn soạn hoặc tải lên cho người dùng khác, trừ khi chính bạn chia sẻ hoặc công khai chúng.

6.3. Phần mềm cài trên máy

• SmartTest Offline lưu ngân hàng câu hỏi trong thư mục do bạn chọn và lưu cài đặt trong thư mục %AppData%\SmartTest trên máy của bạn. Phần mềm không có chức năng tải ngân hàng câu hỏi hay đề thi lên máy chủ của chúng tôi.
• SmartTest Exam lưu đề thi, danh sách thí sinh, bài làm, tệp và bản ghi âm thí sinh nộp, điểm số trên máy chạy SmartTest Server, tại thư mục C:\ProgramData\SmartTest\data. Máy thí sinh chỉ gửi bài làm tới SmartTest Server trong mạng nội bộ của đơn vị.
• Chúng tôi không có quyền truy cập máy tính của bạn. Chúng tôi không giữ bản sao dữ liệu trên máy của bạn, vì vậy bạn cần tự sao lưu.

6.4. SmartTest Online

Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, sao lưu, hiển thị và xử lý Dữ liệu của bạn trên SmartTest Online (ví dụ: chuyển định dạng để hiển thị trên điện thoại, chấm bài, xử lý yêu cầu AI của bạn) chỉ để cung cấp dịch vụ cho bạn và cho những người bạn chia sẻ. Quyền này không độc quyền, không được chuyển nhượng hay cấp lại cho bên khác để khai thác, và chấm dứt khi bạn xoá dữ liệu. Riêng bản sao lưu được xoá theo chu kỳ, và dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ sẽ được giữ lại theo thời hạn luật định.

6.5. Trách nhiệm của bạn

Bạn cam đoan có đủ quyền đối với Dữ liệu của bạn. Khi nhập thông tin thí sinh, bạn hoặc đơn vị của bạn chịu trách nhiệm có cơ sở pháp lý để xử lý thông tin đó.

Cách chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật.

6.6. Chứng chỉ và trang xác minh

• Chứng chỉ do bạn hoặc đơn vị của bạn cấp và chịu trách nhiệm về nội dung, về việc cấp, cấp lại và thu hồi. SmartTest chỉ cung cấp công cụ, lưu trữ chứng chỉ và hiển thị trang xác minh thay mặt bạn.
• Chứng chỉ trên SmartTest là giấy chứng nhận do đơn vị tự cấp, không phải văn bằng. Với văn bằng, chứng chỉ theo quy định của Nhà nước (thuộc hệ thống giáo dục quốc dân, giấy chứng nhận huấn luyện an toàn, vệ sinh lao động, chứng chỉ hành nghề…), bạn chỉ được cấp khi có thẩm quyền và phải dùng đúng mẫu, phôi theo quy định. Bạn có thể dùng SmartTest để in thông tin lên phôi đó; giá trị pháp lý của giấy tờ vẫn do phôi, chữ ký, con dấu và sổ gốc của bạn quyết định, và bạn chịu trách nhiệm không in thêm nội dung (như mã QR) mà mẫu phôi không cho phép.
• Khi bật tra cứu công khai, trang xác minh hiện họ tên người nhận và thông tin in trên chứng chỉ cho người có mã. Bạn chịu trách nhiệm thông báo cho thí sinh, và xin đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi thí sinh là trẻ em theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bạn có thể tắt tra cứu công khai cho từng môn thi và từng đợt cấp từ Excel.
• Chứng chỉ có mã QR đã cấp vẫn xác minh được sau khi bạn đổi gói hoặc hết hạn gói, trừ khi bạn tắt tra cứu công khai hoặc xoá dữ liệu thí sinh.

7. Gói dịch vụ và thanh toán

• Gói dịch vụ, bản quyền phần mềm và mức phí được công bố trên website. Thay đổi về giá được thông báo trước và không áp dụng cho gói, bản quyền bạn đã thanh toán.
• Thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc qua đối tác thanh toán. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Điều kiện hoàn tiền và quy trình khiếu nại xem tại Chính sách hoàn tiền & khiếu nại.

Chúng tôi có thể thay đổi hoặc ngừng một tính năng. Với dịch vụ bạn đã trả phí, chúng tôi sẽ thông báo trước và xử lý theo chính sách hoàn tiền. Phần mềm đã cài vẫn mở và xuất được dữ liệu bạn đã lưu.

8. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, mã nguồn, thiết kế, logo, cơ sở dữ liệu và nội dung của SmartTest (trừ Dữ liệu của bạn) thuộc về chúng tôi hoặc được cấp phép hợp pháp cho chúng tôi. Chi tiết xem tại Chính sách bản quyền & miễn trừ trách nhiệm.

9. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

• SmartTest được cung cấp theo hiện trạng. Chúng tôi nỗ lực để dịch vụ ổn định nhưng không cam kết dịch vụ luôn liên tục và không có lỗi. Việc gián đoạn dịch vụ được xử lý theo Mục 10.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác của nội dung do người dùng tạo hoặc do AI tạo. Bạn cần kiểm tra trước khi sử dụng.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận, mất dữ liệu trên máy của bạn hoặc mất uy tín. Tổng trách nhiệm của chúng tôi không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 12 tháng trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• Bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi các thiệt hại phát sinh do bạn vi phạm Điều khoản này, pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.

10. Gián đoạn dịch vụ

SmartTest Online chạy trên hạ tầng của các nhà cung cấp bên thứ ba. Mục này nêu các trường hợp dịch vụ có thể bị gián đoạn, thời gian gián đoạn và cách chúng tôi xử lý.

10.1. Bảo trì có kế hoạch

• Chúng tôi thông báo trên website ít nhất 24 giờ trước mỗi lần bảo trì làm gián đoạn dịch vụ, kèm thời điểm bắt đầu và thời gian dự kiến.
• Bảo trì được thực hiện trong khung giờ 22:00–06:00 (giờ Việt Nam), mỗi lần không quá 4 giờ, và tránh thời gian các kỳ thi đã lên lịch trên SmartTest Online trong khả năng của chúng tôi.

10.2. Sự cố và bảo trì khẩn cấp

Khi có lỗi nghiêm trọng hoặc lỗ hổng bảo mật cần xử lý ngay, chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ mà không báo trước. Chúng tôi khôi phục dịch vụ sớm nhất có thể và thông báo nguyên nhân sau khi khắc phục.

10.3. Gián đoạn do bên thứ ba và bất khả kháng

Dịch vụ có thể bị gián đoạn do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, gồm sự cố của:

• Nhà cung cấp máy chủ, trung tâm dữ liệu và lưu trữ.
• Nhà đăng ký tên miền, dịch vụ phân giải tên miền (DNS) và chứng chỉ bảo mật (SSL), kể cả khi tên miền bị tạm ngưng theo quy định của cơ quan quản lý tên miền.
• Nhà mạng, đường truyền Internet trong nước và quốc tế (kể cả sự cố cáp quang biển), nguồn điện.
• Ngân hàng và dịch vụ đối soát thanh toán, dịch vụ email, nhà cung cấp mô hình AI.
• Thiên tai, hoả hoạn, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các sự kiện bất khả kháng khác theo pháp luật Việt Nam.

Thời gian khắc phục các sự cố này phụ thuộc vào bên thứ ba. Chúng tôi thông báo tình trạng trên website hoặc qua email đã đăng ký khi website không truy cập được, phối hợp với nhà cung cấp để khôi phục dịch vụ và chuyển sang phương án dự phòng khi có thể. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không bồi thường thiệt hại do các gián đoạn này gây ra, ngoài việc cộng bù thời hạn gói theo mục 10.4.

10.4. Cộng bù thời hạn gói

Nếu SmartTest Online gián đoạn liên tục quá 24 giờ, dù do chúng tôi hay do bên thứ ba (không tính bảo trì đã báo trước theo mục 10.1), chúng tôi cộng thêm vào gói trả phí còn hiệu lực của bạn số ngày bằng thời gian gián đoạn, làm tròn lên theo ngày. Bạn liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ khi dịch vụ được khôi phục để được cộng bù. Thời gian cộng bù không quy đổi thành tiền; việc hoàn tiền, nếu có, theo Chính sách hoàn tiền & khiếu nại.

10.5. Kỳ thi và phần mềm cài trên máy

• Gián đoạn SmartTest Online không ảnh hưởng tới SmartTest Offline và SmartTest Exam: hai phần mềm này vẫn chạy trên máy của bạn và trong mạng LAN của đơn vị. Trong thời gian đó, bạn chỉ tạm thời không kích hoạt được bản quyền mới và không nhận được bản cập nhật.
• Với kỳ thi quan trọng tổ chức trên SmartTest Online, bạn nên chuẩn bị phương án dự phòng (thời gian thi dự phòng, đề in giấy hoặc thi bằng SmartTest Exam trong mạng LAN). Khi kỳ thi bị gián đoạn, đơn vị tổ chức quyết định gia hạn thời gian làm bài hoặc tổ chức thi lại.

11. Chấm dứt

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, bản quyền của bạn khi bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này. Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào và được xuất dữ liệu SmartTest Online trước khi xoá. Dữ liệu trên máy tính của bạn luôn do bạn quản lý.

Mục 6 (Dữ liệu của bạn), Mục 8 và Mục 9 vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

12. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này. Bản mới có hiệu lực khi được đăng trên trang này, kèm ngày có hiệu lực ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng SmartTest sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản mới. Thay đổi sau này không làm giảm các cam kết tại Mục 6 đối với dữ liệu bạn đã tạo hoặc cung cấp trước đó.

13. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng. Nếu không giải quyết được trong 30 ngày, các bên có quyền đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam. Nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Hợp đồng ký riêng với đơn vị của bạn (nếu có) được ưu tiên áp dụng ở những điểm quy định khác.